Bestellvorgang und Widerruf

Wie kann ich im Onlineshop bestellen?

 

1. Ihr Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den "Zum Warenkorb hinzufügen" Button anklickst. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, indem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des X-Buttons die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse gehen" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Versand

Hast du bereits ein Konto, wirst du nach Eingabe deiner E-Mail Adresse aufgefordert, dein Passwort anzugeben. Melde dich damit bitte an. Somit wird die in deinem Konto hinterlegte Versandadresse automatisch ausgewählt. Du kannst mit dem Button "Neue Adresse" auch eine andere Adresse angeben. Hast du keine Adresse hinterlegt oder willst als Gast bestellen, gib im Folgenden bitte deine gewünschte Versandadresse an. Möchtest du ein Konto anlegen, kannst du das entweder oben rechts unter "Anmelden" oder direkt nach der Bestellung tun.
Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Unten kannst du nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Übersicht und Zahlung

Wähle in diesem Schritt die gewünschte Zahlungsart aus. Überprüfe nun deine Rechnungsadresse. Du kannst hierfür die Versandadresse verwenden, eine andere hinterlegte Adresse auswählen oder eine neue angeben.
Du erhältst eine Übersicht deiner Bestellung. Überprüfe, ob alle Angaben stimmen und lese bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Du kannst mit der Bestellung nur fortfahren, wenn du den AGB und der Widerrufsbelehrung zustimmst (Häkchen setzen).
Um deine Bestellung abzuschließen, klicke auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen". Hiermit gibst du ein rechtsverbindliches Angebot ab.


Wie kann ich eine Ware zurücksenden?

 

Rücksendungen

Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du die Artikel ohne Angabe von Gründen kostenfrei zurückgeben.

Bitte füge dem Paket eine Widerrufserklärung bei (Musterformular siehe unten).
Verpacke die Artikel sorgfältig und mit der Originalverpackung.
Dem Paket ist ein Aufkleber mit unserer Firmenadresse beigelegt. Bringe diesen außen am Paket an.
Bitte frankiere Rücksendungen ausreichend. Unfreie Pakete werden in unserem Lager nicht angenommen, sondern auf deine Kosten zurückgegeben.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, überprüfen wir diese und erstatten dir den Betrag.

Reklamationen

Um beschädigte Ware zu reklamieren, wende dich einfach an den Kundenservice – via E-Mail oder telefonisch unter +49 (0) 9604-90934-0 (Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr). Wir kümmern uns dann um die Lösung des Problems.


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Walter Stöhr GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christine Weber und Ralph-Andreas Weber
Feistelbergerstraße 19
92533 Wernberg-Köblitz
Deutschland
Telefax: 096049093429
E-Mail: infonospamplease@nospampleasestoehr-knitwear.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an:

Walter Stöhr GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christine Weber und Ralph-Andreas Weber
Feistelbergerstraße 19
92533 Wernberg-Köblitz
Deutschland
Telefax: 096049093429
E-Mail: infonospamplease@nospampleasestoehr-knitwear.com

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular für Verbraucher

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Walter Stöhr GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christine Weber und Ralph-Andreas Weber
Feistelbergerstraße 19
92533 Wernberg-Köblitz
Deutschland
Telefax: 096049093429
E-Mail: infonospamplease@nospampleasestoehr-knitwear.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen
- Ende der Widerrufsbelehrung -